Llamando a los de Comcel

mayo 5, 2009 at 4:15 am Deja un comentario

Soy de los que no me gusta difundir mensajes de correo que no tienen funcionalidad alguna, pero algunos si son graciosos…este me lo envio mi amiga Ivonne, y me puso a pensar que yo soy de los que me pongo a pelear con los operadores de las lineas de atencion al cliente:

COMO CONTESTARLE A UN EMPLEADO DE ATENCION AL CLIENTE DE COMCEL:

Riiiin…riiiin…

– Hola?

– Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?

– Sí, soy yo mismo

– ¿Me puede decir su nombre por favor?

– Javier

– Señor Javier, le llamo de Comcel para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a…

– Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted?

– Mi nombre es Marcela Restrepo, de Comcel y estamos llamando…

– Marcela, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?

– No tengo problema señor.

– ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo sale ‘NUMERO PRIVADO’

– El interno mío es el 1004

– ¿Para qué departamento de Comcel trabaja?

– Telemarketing Activo

– ¿Me podría dar su identificación de trabajadora de Comcel?

– Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…

– Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Comcel.

– Pero yo le puedo garantizar…

– Vea Marcela, cada vez que yo llamo a Comcel, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a la recepcionista, la secretaria, el auxiliar que me pone a escuchar musiquita mientras piensa a quién le chuta la pelota, luego repetirle la historia al analista de ventas, al analista de quejas y reclamos, al analista de solicitudes nuevas, al de solicitudes viejas, al de solicitudes no atendidas, al de solicitudes ya atendidas y al analista nuevo que apenas están entrenando y no tiene ni idea de qué le estoy preguntado ………. así que sí usted quiere hablar conmigo tendrá que identificarse.

– Está bien Señor, para que esté más tranquilo, le informo que mi numero de empleada es el 34591212.

– Un momento mientras lo verifico, no se retire Marcela… (Dos minutos)…

Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada…

(Cinco minutos)

– ¿Señor?

– Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….

– Pero…Hola Señor…!

– Sí Marcela, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy… ¿Cual era el asunto de su llamada?

– Lo llamo de Comcel, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción ‘Línea Adicional’, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Javier?

– Marcela, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.

– (Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Cross Over Tropical Latino 2004, sabía que algún día esa maricada de música me sería útil. Después de sonar el CD entero, la Mona atiende el teléfono):

– Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece ‘NUMERO

PRIVADO’.

– 1004

– Gracias, ¿Con quien estoy hablando?

– Con Marcela

– ¿Marcela que?

– Marcela Restrepo (ya demostrando cierta puteria en la voz)

– ¿Cual es su identificación de trabajadora de Comcel?

– 34591212 (mas emputada todavía)

– Gracias por la información Marcela, ¿en que puedo ayudarla?

– La llamo de Comcel, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción ‘Línea Adicional’, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?

– Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?… ¿hola?, ¿hola?

……….TU…TU…TU…TU…

PD: tenia mucho cansansio como para cambiarle todo el formato.. ahora si: que duerman!…


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Sale Amarok, BIENVENIDO SONGBIRD!!! Twitter y Microsoft

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